短視頻科普、互動問答、閱讀直播……傳播技術變革讓獲取信息、學習新知變得更容易——

數字時代 如何提升大眾信息素養

王 琪作（新華社發）

從結繩記事到互聯網，媒介演變正在降低信息傳播的成本和難度。進入數字時代，很多知識內容通過短視頻、問答、直播等形式傳播，讓受眾有機會了解到更多有價值信息、學習到更多新知識，激發起大眾學習和思考的興趣。

中國互聯網絡信息中心此前發布的報告顯示，目前中國網民規模達10.11億，其中8.88億人看短視頻、6.38億人看直播，互聯網應用和服務逐漸構建起數字社會中信息和知識傳播的新形態。同時，碎片化、同質化、過度商業化等信息和知識也有所增加。專家表示，應促進傳播媒介規范化發展，提升大眾信息素養、知識素養和對數字社會的適應能力，樹立正確的數字社會價值觀和責任感。

學習新知識的門檻逐漸降低

“‘蟹堅強’今天過得如何？”“它脫殼成功了嗎”……在那段時間里，在廣州一家公司做職員的于先生總會到創作者“海王弗蘭克”發布的短視頻下留言，催他更新視頻。

事情要從一個關于螃蟹的視頻說起。一只螃蟹被用來喂養白狗鯊，后來僥幸逃生，但失去了8條腿和一對螯足，腹部還被劃開了一道大口子。于先生說，“看了視頻我才知道，作為甲殼類動物，螃蟹想要重生，必須脫殼。這個螃蟹受傷嚴重，脫殼成功率幾乎為零，不過它胃口不錯，這引起了我的很大興趣，它能不能創造奇跡？”

于先生隨后開始關注這則名為“蟹堅強的故事”視頻，每天觀看螃蟹對藤壺、蝦肉、魚塊等大快朵頤的樣子，聆聽創作者對螃蟹生活習性的講解。最終，“蟹堅強”憑借頑強的意志力脫殼成功，腿和螯足全部長出，還有好看的花紋。于先生感嘆：“奇跡只會降臨在不言放棄的家伙身上。看完這組視頻，我不僅學到了很多海洋生物知識，對生命更敬畏，面對挫折時也更從容了。”

知識承載著人們對美好生活的向往和追求。近年來，隨著社交網絡平臺的發展，公眾進行知識創作、學習新知識的門檻逐漸降低，生動直觀、通俗易懂的短視頻、互動問答、直播閱讀等傳播形式成為知識傳播的重要渠道。

互動問答還促進了知識分享。剛從事財務工作的陳菲對職場有很多疑問，但她以前并不知道向誰求助。“作為一名財務人員，你發現了哪些入行以前錯誤的認知？”“財務高手與普通會計的差距在哪里？”“會計應屆生第一份工作找什么？”……一次偶然機會，陳菲在網站上搜到一個名叫“貓大叔”的答主，其對財務、職場等話題的解答讓她豁然開朗，她在工作中進步很快。陳菲說，“貓大叔”的回答接地氣，像一個行業前輩跟你聊天。

閱讀也能直播。“我長大后想飛到火星，我還想駕駛超音速火車周游世界。我的夢想可以成真嗎？”在一場推介青少年圖書《答案》的線上直播活動中，一名7歲孩子向錢學森之子錢永剛提問。錢永剛回答，這些夢想雖然今天遙不可及，但隨著科學技術發展，總有圓夢的可能。在競爭激烈的直播領域，平臺聯合媒體、作家、名人等打造的這些直播閱讀、聽書閱讀、打卡閱讀等模式，成為數字閱讀的新趨勢。

“在互聯網發展的不同時期，知識傳播的組織邏輯由內容聚合向智慧互聯遞進，知識的呈現形式由結構化的‘正式文本’轉向去結構化的‘非正式文本’。”清華大學新聞與傳播學院常務副院長陳昌鳳表示，從門戶網站、搜索引擎到社交網絡平臺、網絡百科，再到短視頻、問答、直播，知識傳播的渠道和形式不斷變化，受眾互動和參與度越來越高。

知識普及是提升信息素養的基礎

相比傳統的通過書本、文章等模式獲取信息與知識，數字時代的知識傳播正在呈現很多新特點。

傳播內容注重趣味性、通俗性、實用性。移動互聯網時代的信息傳播講究短、平、快，要求相應的傳播內容注重吸引受眾“眼球”、激發獲得感和情感共鳴。安徽出版集團時代出版傳媒股份有限公司經營發展部負責人秦越，在知乎網站上是一名資深答主，喜歡將工作的感悟、思考和積累用文字進行通俗表達。在他看來，文章的創作過程并不復雜，關鍵是思考和積累，“就像在工作中看到遇到一些事情，人們的處理方法有所不同，這背后都有原因。只有把這些‘干貨’用通俗的文字表達出來，讓人們讀后就能實踐，才能引起共鳴”。

傳播主體更多元。從普通大眾到專家學者，再到專業機構加入創作者隊伍，知識生產日益精益化。安森垚是一名科普知識短視頻的創作者，他的科普內容涉及地理、歷史、語言學、人類學等學科，有趣的設計、通俗的講述讓他在網絡上擁有數百萬粉絲，短視頻還被搬進了中學課堂。在他看來，碎片化閱讀的一個好處是激發受眾的學習興趣，因為學習系統化知識的前提往往是一些碎片化的、好玩的東西。

傳播形式更新穎、互動性更高。前文提到的創作者“海王弗蘭克”從小喜歡養魚蝦蟹，在一家公司做電氣工程師。他利用業余時間在家里養殖淡海水生物，并將養育趣事分享到抖音平臺。如今他每天細心觀察動物活動，遇到問題時自學海洋生物知識、查閱專業書籍，回答網友提出的問題和鑒定海洋生物的請求。他說：“我的很多知識來源于實踐以及與網友的討論，在養殖過程中才了解很多動物有趣的行為是怎么回事。”

當然，任何技術都是一把雙刃劍。伴隨著知識創作的門檻降低，一些問題也在凸顯。一些創作者在短視頻中植入廣告、直播帶貨，讓視頻內容給人的信任度大為降低；一些創作者過于依靠個人生活經驗，知識可靠性不強，一些專業機構制作的內容則過于深奧，形式單一；有的創作者為了保持“熱度”，發布的內容標準化、程式化，讓受眾容易產生審美疲勞……特別是伴隨新一代數字化工具成長起來的青少年，他們擁有很大的信息技術優勢，同時也表現出自我約束力弱、沉迷網絡、不負責任地發布網絡信息等問題。

一些受眾擔心，長期沉迷網絡、通過碎片化閱讀獲取信息和知識，可能會導致受困于“信息繭房”，缺乏深度思考能力，難以進入更高層次的知識體系。

“在全民成為傳播者的情況下，各種平臺傳播的知識、信息魚龍混雜，需要受眾去辨別。傳媒媒介越發達，越需要受眾提升了解、判別知識和信息的能力，這就是信息素養。”陳昌鳳表示，數字時代的知識普及是提升信息素養的基礎，但知識提升和素養形成并不一定成正比，只有把知識內化為認識社會、進行社會化實踐的能力，一個人的信息素養才能真正提升。

做一個在信息社會終身學習的人

一個階段有一個階段的傳播媒介，任何充滿影響力的技術創新都會逐漸創造出一種新的信息和知識傳播環境。當數字技術深入影響公眾精神生活，受眾能否在信息和科技的環境中有效地學習？能否有效地利用信息，掌握基本的研究方法和學習技能？這些都是衡量信息素養水平的重要指標。

“簡單來說，有信息素養的人是一個懂得在信息社會實踐終身學習的人。”華中師范大學教授吳砥表示，如今信息素養成為數字時代受眾的必備思維和能力，受眾需要知道在數字時代如何進行學習，知道知識的具體組織方式、信息的尋找方式和利用方式，知道為終身學習做好準備，并總能尋找到為做出決策所需的信息。

有觀點認為，數字時代傳播媒介的發展導致受眾缺乏深層思考能力和終身學習意愿。陳昌鳳并不認為兩者之間存在必然的因果關系。“受眾需要先通過傳播媒介獲取足夠的知識并逐步體系化，才能有更多思考的可能性。”她建議，傳播平臺應擔負相應責任，把一些碎片化的知識用體系性設計來承載，提升更多人的學習興趣，打開深度思考和深層次學習之門。對受眾來說，要養成終身學習的習慣，對感興趣的領域要有鉆研精神，逐步培養基于嚴密推理和科學探索的思考能力。

“培養受眾特別是青少年的信息素養十分緊迫。”安森垚認為，除了知識傳播，專業機構、平臺、創作者應承擔相應社會責任，讓更多青少年正確認識信息的價值，學會利用信息、積累知識，并了解歸納、證偽、研究的方法論和價值觀，培養求真的科學精神。

“十點讀書”是一個推薦書目、帶領受眾閱讀書籍的平臺。從微信公眾號的圖文到音頻的有聲書，再到微信視頻號直播薦書，閱讀邊界不斷拓寬。“十點讀書”平臺主編雅君表示，平臺可以對受眾進行分層傳播，滿足讀者差異化的閱讀需求。作為受眾要做好自身定位，清楚自己想要什么，否則容易迷失在海量信息中，停留在淺層次的閱讀里。

秦越認為，在萬眾創作時代，受眾不要永遠只做觀眾，還應努力參與其中，逐漸成為創作者、內容輸出方。這需要受眾平時多思考、注重積累，多閱讀一些專業書籍，不斷更新自身的知識庫，才可能在數字社會逐漸實現游刃有余。（記者 彭訓文）