半月談評論員 孫仁斌

“手速不夠，外掛來湊”——在外賣騎手、網約車司機等新就業形態勞動者群體中流行的這一句調侃語，揭開了一場隱秘的“科技競賽”：從拼手速到拼代碼，號稱“毫秒級搶單”的外掛軟件，正以驚人的速度滲透行業。“開掛”搶單嚴重擾亂了正常接單秩序，不僅對消費者及新就業形態勞動者權益造成損害，還衍生出一條盤根錯節的黑灰產業鏈。

“秒單神器”屢禁不止，搶單外掛成“潛規則”

“一秒搶單、快人一步、高單價、防檢測、絕不封號、包教包會”“花200元就能收入翻倍”……在一些網絡平臺上，賣家如此“露骨”地銷售外掛，評論區留言上千條。

如今，搶單外掛已成為行業公開的秘密。在有關部門和平臺的嚴厲打擊下，“秒單神器”雖有一定收斂，但禁而未絕、禁而難絕。這種屢禁不止的“潛規則”令消費者和遵規守紀的外賣員、網約車司機“很受傷”。

“露頭就秒，這速度手動永遠比不上。如果平時一天跑12小時能掙200元，那裝了外掛后一天跑個400元是沒問題的，而且是輕輕松松跑到的。”某短視頻平臺上，兜售外掛搶單神器的相關內容仍然不少。

半月談記者聯系到一名外掛賣家，對方稱，購買后可以直接下載軟件并輸入密碼激活使用。該軟件搶單功能頁面，設有金額、距離等參數。“軟件會自動幫搶配送費10元以上、取件距離3公里以內的‘好單’或長距離高配送費的‘大單’。”賣家表示，這一軟件卡密每月收費300元。

此類搶單外掛軟件涉及外賣、貨運、快遞等眾多App。銷售人員通過朋友圈、自媒體平臺以及線下張貼廣告等渠道進行兜售，并同步上傳使用教程。

根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)2025年2月發布的數據，截至2024年12月，我國網上外賣用戶規模已達5.92億人。巨大的市場催生了規模龐大的外賣騎手群體。對于騎手來說，搶單就是在和時間賽跑。使用外掛軟件的騎手們可以輕松實現搶單速度提升，收入也隨之倍增。

2024年9月，浙江省新昌縣警方破獲了一起涉外掛軟件案件，挖出其背后包含金主、開發、破解、卡密、運維、平臺、引流、代理、造證9個層級的全鏈條犯罪團伙，涉案金額達3000余萬元。

數據“碩鼠”損人利己，法律界定仍存模糊地帶

搶單外掛及其背后的黑灰產業鏈，給正常的市場秩序帶來嚴重影響，也侵害了平臺、消費者以及騎手的權益。

搶單外掛徹底打破了市場的公平性。以外賣行業為例，正常騎手依靠自身對路線的熟悉、對時間的把控以及辛勤勞作來搶單。而使用外掛的騎手能憑借軟件在瞬間獲取優質訂單，這使得那些遵守規則的從業者付出同等甚至更多努力，卻難以獲得相應回報，嚴重打擊了他們的積極性，破壞了行業內依靠實力競爭的良性生態。

外掛嚴重擾亂了平臺的正常運營秩序。平臺依據算法和規則分配訂單，旨在實現資源合理利用與服務質量保障。但搶單外掛的存在，使平臺算法失效，導致訂單分配混亂，無法精準匹配商家、騎手與消費者需求。這不僅增加了平臺運營成本，還可能引發數據統計偏差，影響平臺對市場趨勢的判斷與后續發展策略的制定。根據媒體報道，一些外掛軟件通過持續版本迭代，劫持平臺系統數據，造成平臺直接經濟損失上千萬元。

搶單外掛對消費者體驗造成了負面影響。外掛可能導致訂單被頻繁取消、配送延誤，甚至因篡改“計時計費”功能而多付費用。某平臺公告警示：外掛可能竊取騎手手機支付密碼、聊天記錄等隱私信息。

隨著有關部門對搶單外掛黑灰產業鏈打擊力度持續加大，此類違法犯罪行為有所收斂。但從具體的法律實踐來看，仍存模糊空間：如果外掛僅模擬點擊而未侵入系統，是否構成犯罪?若騎手使用外掛牟利，是否需要承擔刑事責任?這些爭議，讓黑灰產業從業者得以在灰色地帶游走。

多方合力打擊，斬斷外掛產業鏈條

在數字化商業浪潮中，要根除搶單外掛“毒瘤”，斬斷其衍生出的黑灰產業鏈，還需對癥下藥、辨證施治。

強化法律監管，織密“防護網”。加快完善相關法律法規，明確搶單外掛開發、銷售、使用等各環節的法律責任，讓執法有更堅實的依據。尤其是對搶單外掛的法律界定和違法行為的懲處，應有更清晰完善的規范。監管部門要加大執法力度，定期開展專項整治行動，打破地域與部門壁壘，實現信息共享與協同作戰。公安機關、網信辦、市場監管部門等攜手，打擊外掛軟件的開發制作、中間渠道的銷售傳播、終端的使用，形成全鏈條打擊態勢。

升級平臺技術，筑牢“防火墻”。平臺需投入更多資源用于技術研發，通過大數據分析、人工智能算法等技術手段，實時監測騎手訂單獲取情況，精準識別異常搶單行為。比如，利用算法對騎手搶單時間間隔、接單區域分布、訂單類型偏好等數據進行深度分析，一旦發現數據異常波動，即可鎖定疑似使用外掛的騎手。同時，建立多重加密防護體系，防止外掛軟件對平臺系統的入侵與破解，提升平臺的安全性與穩定性。

推動行業自律，樹立“風向標”。行業協會要發揮積極作用，制定行業自律規范，引導從業者自覺抵制搶單外掛，營造風清氣正的行業環境。開展誠信教育活動，定期組織騎手培訓，提升從業者的法治觀念和職業素養;建立行業誠信檔案，對使用外掛等違規行為進行記錄，與平臺共享信息。

編輯：李建發