正月初八，是蘇寧往年春節后正式開工的日子，按慣例，蘇寧董事長張近東會組織召開新春團拜會部署新年工作。今年，受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響，張近東選擇視頻及郵件方式向28萬蘇寧員工拜年。

2月1日，張近東致員工的內部信及相關視頻流出。張近東囑托員工做好個人及家庭的安全防護，并就一線的服務保障、抗擊疫情援助等工作進行提前部署。據悉，除了一線崗位，蘇寧大部分員工將推遲復工。

“艱難時期，再大的利益也無足輕重，所有體系都要把保障和援助放在首位，”張近東表示蘇寧將發揮企業特色，助力打贏這場全民戰“疫”。

堅守崗位保障服務，就是最大的責任

疫情當前，“堅守崗位保障百姓的生活所需，就是我們最大的責任。”張近東要求全員保持戰備狀態，全面保障終端服務工作的運轉。春節期間，蘇寧線上線下所有服務終端，全面投入保供增援，張近東特別強調“決不允許漲價，嚴控配送時效”。

除了一線終端的馳援，張近東表示蘇寧還將發揮全球采購、全國配送的優勢，調集全球供應鏈資源，助力戰“疫”。借助laox、國米、蘇寧國際等資源，蘇寧正緊急從日本、韓國以及歐洲等國家和地區采購防護物資，“艱難時期，再大的利益也 無足輕重，所有體系都要把保障和援助放在首位”。

據悉，1月31日上午，國際米蘭足球俱樂部主席兼蘇寧國際集團總裁張康陽和國際米蘭俱樂部宣布將為武漢地區緊急支援30萬只口罩，預計將在下周陸續到位。在這輪物資抵達后，蘇寧將累計支援超過800萬元亟需物資。

自春節期間肺炎疫情發酵以來，蘇寧通過全球供應鏈資源捐贈防疫物資、聯合開辟物流綠色通道、補貼穩定物價保障物資，在蘇寧易購上線“馳援武漢疫情”公益項目開啟愛心捐贈通道，開放體育版權、影視劇版權、開放“蘇寧豆芽”協同辦公服務計劃等舉措支持防疫戰，為助力社會共同抗擊疫情加碼。

戰“疫”關鍵期，首先要保護好自己和家人的安全

作為大型服務企業，為了滿足春節期間百姓對生活物資服務的需求，每年春節蘇寧旗下的超市、快遞等一線端口都不打烊；而今年尤為特殊，為了保供抗疫，蘇寧既要保障雙線服務不打烊，也要為大量一線員工的安全做好防護。

據了解，這個春節期間蘇寧有近12萬員工堅守在服務一線，他們的安全也牽動著張近東的心。在信里，張近東叮囑員工首先要保護好自己和家人的安全。

為了保障一線員工的身心健康，張近東表示，集團會從工作環境、居住環境、生活保障等方面加大保障力度，如對工作場所及時進行消殺，為員工配備口罩等防護裝備等。

對于在抗擊疫情中表現優秀的個人和團隊，張近東透露將予以特別嘉獎，尤其是對于武漢地區的一線員工，要給予重獎。“集團始終與武漢員工、與全國一線員工站在一起，全力支持大家。”

對于非一線員工，張近東則要求嚴格遵守各地復工時間，進行遠程辦公。1月30日，蘇寧內部豆芽系統發布通知，稱鑒于目前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情形勢，為了保護員工安全，將春節假期延長至2月2日，2月3-7日啟動在家辦公機制，暫定2月10日返崗。

張近東同時提醒全體員工及家屬，要積極響應、自覺接受各地政府和衛生防疫部門的管理。

“即使是特殊時期，我們也要繼續保持蘇寧人拼搏奮斗的欲望和斗志，要以時不我待的精神推動各項工作的落實，以零售服務美好生活，以更大的商業成就服務民生、奉獻社會，并以此致敬偉大祖國，致敬偉大時代，致敬全國抗擊新冠疫情的英雄們。”張近東說。