家門口成打卡地，考驗城市治理能力

網(wǎng)紅城市居民的喜悅與煩惱

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巨大的客流量給網(wǎng)紅城市帶來發(fā)展機遇的同時，也帶來了交通擁堵、物價上漲等問題。如何在保持旅游熱度、開辟發(fā)展前景的同時保證市民的生活質量？這考驗著城市治理水平。多地采取引導機關單位開放停車場、改造網(wǎng)紅區(qū)域交通設施、成立工作專班維持秩序等措施，用一項項具體的舉措，不斷提升城市治理能力，努力將網(wǎng)絡流量持續(xù)轉化為發(fā)展增量。

隨著社交媒體特別是短視頻的快速發(fā)展，一批城市在網(wǎng)絡上爆火，吸引了大量游客，成功將網(wǎng)絡流量轉化為文旅消費增量。

城市爆火，給本地人帶來了哪些機遇？又藏著哪些“甜蜜的煩惱”？網(wǎng)紅城市如何兼顧游客的游玩體驗、城市的發(fā)展前景和本地居民的生活質量？國慶、中秋假期，記者探訪了山西運城、江西景德鎮(zhèn)和湖北襄陽。

喜悅——

“潑天流量”帶來收益與機會

在游戲《黑神話：悟空》的帶動下，山西運城成了網(wǎng)紅城市。據(jù)統(tǒng)計，國慶、中秋假期，運城全市開放的51家A級旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)和博物館累計接待游客192.18萬人次，累計門票收入1570.33萬元，累計經(jīng)營收入3129.06萬元。

火爆的流量，給本地餐飲從業(yè)者帶來了實實在在的生意。“這幾天雖然有小雨，但每天店里都是爆滿的！”關宇牛肉胡辣湯店經(jīng)營者關廣宇穿著廚師服一邊忙活一邊說。

山西運城，七彩鹽湖景區(qū)吸引各地游客前來游玩。閆鑫 攝（人民視覺）

關廣宇的小店位于運城市七彩鹽湖景區(qū)附近的東湖農(nóng)貿(mào)市場里，該市場是當?shù)氐木W(wǎng)紅美食聚集地，國慶、中秋假期，日均5萬人次的客流在此匯聚。

“很多網(wǎng)友都說，我們市場簡直是‘碳水盛宴’，這么多面食不重樣，現(xiàn)在成了必吃打卡地！”關廣宇笑道。

江西景德鎮(zhèn)，游客在陶陽里歷史文化街區(qū)游覽。新華社記者 劉金海攝

瓷都景德鎮(zhèn)以獨特魅力吸引各地游客。數(shù)據(jù)顯示，國慶、中秋假期，全市累計接待游客逾900萬人次。這讓本地人在感到自豪的同時也看到機會。

景德鎮(zhèn)經(jīng)營文具店的商戶王女士說，城市走紅讓大家看到景德鎮(zhèn)不僅有千年瓷文化，還有樸實而充滿活力的市井氣息。經(jīng)營陶瓷工作室的陳先生則看到了普通創(chuàng)業(yè)者被“看見”的可能：“我們開始思考如何將傳統(tǒng)陶瓷文化與生活氣息結合，開發(fā)更接地氣的文創(chuàng)產(chǎn)品。”

10月5日，湖北襄陽，“黃蓉”“郭靖”“諸葛亮”“黃月英”（從左向右）在“俠義襄陽”旅游公交上與游客互動。楊東 攝（人民視覺）

夜幕垂落，湖北襄陽古城，北街燈火璀璨，青石板路上人流如織。據(jù)中國鐵路武漢局集團有限公司統(tǒng)計，10月1日至8日，襄陽東站發(fā)送旅客23.7萬人、到達旅客22.8萬人；襄陽火車站發(fā)送旅客18.6萬人、到達15.6萬人。兩大車站單日發(fā)送旅客人數(shù)均破歷史紀錄。

這股文旅熱潮，不僅為景區(qū)帶來了人氣，也給企業(yè)帶來了實打實的收益。在管家巷文化街區(qū)，熊銀匠管家巷店常常很晚打烊。“晚上客人特別多，很多年輕人喜歡在燈光下欣賞銀器制作過程，我們也會讓游客上手體驗。”店鋪負責人熊福章介紹，他們設計了2000多種時尚產(chǎn)品，并不斷推出新品，每日營收超萬元。

煩惱——

交通堵、物價漲，生活不方便

城市擁堵、節(jié)奏打亂、物價上漲……城市爆火的另一面，是這些“甜蜜的煩惱”對本地人生活體驗的影響。

運城東湖農(nóng)貿(mào)市場里人潮涌動，市場外的道路上，運城市交警支隊副隊長尉俊峰忙著指揮路口的交通。“這兩年游客多了很多，我們很高興，但也有一些‘甜蜜的煩惱’。”尉俊峰指著馬路邊一字長龍般停放的車輛說，這條路是通往運城鹽湖景區(qū)和解州關帝廟的重要通道，車流量本來就大，原有停車場無法應對井噴式增長的車流，不少游客把車停在路邊。

景德鎮(zhèn)的商戶王女士也感受到了這種變化：“接孩子放學的路變得擁擠不堪，附近公共停車位長期被游客占用，就連買菜都要繞遠。但這些我們都能理解，作為本地人，還是希望更多的游客來我的家鄉(xiāng)游玩。”

“熱鬧是熱鬧，就是感覺古城比以前更‘擁擠’了。”一位在襄陽古城生活了數(shù)十年的老居民說。

除了城市變“擠”外，涌入的游客也打亂了一部分本地人的工作生活節(jié)奏。

趙玉祥是運城的一名新媒體工作者，節(jié)假日也經(jīng)常要去工作室剪視頻。但每逢假期，他的生活規(guī)律都會被打亂：“開車擁堵不說，吃早餐也不方便去店里，只能提前點外賣，而且經(jīng)常超時。”

襄陽市民金女士也有同感：“以前早上隨時能買的紅糖餅，現(xiàn)在想吃得排長隊。雖然麻煩了一點，但看到這么多游客來到襄陽、喜歡襄陽美食，心里還是挺自豪的。”

城市走紅也帶來部分物價上漲。運城文旅局副局長衛(wèi)景海就住在東湖農(nóng)貿(mào)市場旁。國慶、中秋假期，無論是工作還是生活，他都感受到了明顯的變化：“我愛吃的麻花都漲價了，蔬菜水果的價格也有浮動。”不過，衛(wèi)景海也能理解，畢竟大部分物價都在合理浮動范圍內。

巨大的客流量對城市公共服務提出了更高要求。襄陽北街夜市攤主付大姐坦言，生意火爆的同時，環(huán)衛(wèi)工作量也大幅增加。環(huán)衛(wèi)工人趙少華深有體會：“工作量成倍增長，公司會根據(jù)人流量動態(tài)調配人手，增加清掃頻次。”另外，頗受歡迎的漢江游輪夜游項目“一票難求”，碼頭秩序維護壓力也隨之增大。

對策——

細化服務、強化監(jiān)管

如何在保持旅游熱度的同時，讓市民生活不受太大影響，成為擺在各個網(wǎng)紅城市面前的一道現(xiàn)實考題。

對于景區(qū)門口排隊、堵車較嚴重的情況，運城文旅部門與交管部門采取引導機關單位開放停車場，引導游客通過擺渡車等有序進入景區(qū)等措施，緩解車輛激增對城市運行的影響。“下一步我們還將加大酒店、商場等供給。”衛(wèi)景海說。除此之外，交通基礎設施更新和科技賦能也是努力方向，“下一步會向市政府建議完善交通設施，推動網(wǎng)紅區(qū)域交通設施改造，在路網(wǎng)優(yōu)化、停車場建設方面下功夫。”尉俊峰說，爭取通過科技賦能，實現(xiàn)路面交通智慧調度。

景德鎮(zhèn)相關部門也在積極采取措施：城管部門不僅為在網(wǎng)上走紅的“雞排哥”調整了攤位以減少對周邊交通的影響，還成立了工作專班維持秩序。昌江區(qū)城市管理局相關工作人員介紹：“這里靠近陶瓷博物館。針對假期人流量猛增的情況，對這類景區(qū)周邊臨時的便民攤點，我們會增派人手維持秩序。”城市的口碑不僅在于文化底蘊，也體現(xiàn)在街頭小吃的安全中。市場監(jiān)管部門加強了對小吃攤販的食品安全指導。這些舉措旨在既保障居民生活質量和游客旅游體驗，又將短期流量轉化為城市長期發(fā)展的動力。

面對客流量增加帶來的壓力，襄陽并沒有簡單地進行“限”或“堵”，而是努力提升城市治理水平。針對假期“停車難”，當?shù)孛赓M開放數(shù)萬個車位，游客通過手機就能快速查找導航。針對游客對價格的擔憂，市場監(jiān)管部門提前介入，部分商家主動承諾“訂貴即賠”。今年，襄陽市人大常委會審議通過《關于襄陽古城功能疏解和空間優(yōu)化的決定》，將古城管理從應對當前流量轉向長遠規(guī)劃，推動醫(yī)院、學校等功能有序疏解，優(yōu)化空間布局，目標直指“人城共榮、主客共享”。對此，古城居民既有期待也有擔憂。“最擔心孩子上學問題，學校要是搬得太遠，每天接送就太不方便了。”仍在古城居住的陳女士道出了許多家長的心聲。“我們希望古城的文脈能得到保護，同時居民生活品質也能提升。”在新街社區(qū)座談會上，一位居民的話引起共鳴。

從細化服務到強化監(jiān)管，從科技賦能到長遠謀劃，各地正在因地制宜探索既能維持旅游熱度，又能兼顧本地人生活體驗的現(xiàn)代化城市發(fā)展路徑，通過系統(tǒng)性的城市治理能力提升，書寫從“網(wǎng)紅”到“長紅”的新篇章。（記者 鄭洋洋 王丹 吳君）