新華社南京5月6日電 題：起底新型保健品電話銷售詐騙

新華社記者朱國亮

警惕一種新型保健品電話銷售詐騙——詐騙犯罪嫌疑人冒充正規(guī)保健品公司客服、醫(yī)療專家，通過電話為購買過保健品的中老年人診療，一番忽悠后高價推銷藥品。

江蘇省無錫市濱湖區(qū)人民檢察院正在辦理的一起案件，揭開了該類詐騙黑色鏈條。

眾多中老年人被騙

“您好！是徐大爺嗎？”2022年5月，無錫市濱湖區(qū)85歲的徐大爺接到一家保健品銷售企業(yè)“健康指導老師”的電話。因為買過該企業(yè)的藥酒，效果還不錯，加之對方能報出自己的姓名、住址，徐大爺便放松了警惕。

對方主動詢問徐大爺使用藥酒效果如何、滿意與否，繼而通知徐大爺一個“好消息”：知名專家“李老師”當天將抽時間給全國20名患者電話會診，若徐大爺同意，她可替徐大爺報名。徐大爺同意后，對方便告知他，稍后“李老師”會給徐大爺打電話。

過了一會兒，“李老師”打來電話，很熱情地關(guān)心徐大爺?shù)牟∏椤Ｒ魂嚒半娫挄\”之后，“李老師”向徐大爺推銷三種藥，稱可治療高血壓和關(guān)節(jié)問題，保證藥到病除。

“我常收看電視臺這位中醫(yī)專家的節(jié)目，一聽‘老師’聲音很熟悉也就沒有懷疑，最后還價到2500元成交。藥是用貨到付款寄遞過來的。”徐大爺說。

幾天后，快遞寄到，三種藥均用牛皮紙包裝，分別是“巴馬湯”“獨活寄生合劑”和“六味生脈片”。按劑量連續(xù)服用20多天，卻毫無效果，徐大爺才知道上當了。

犯罪嫌疑人高價銷售給中老年人的藥品。（濱湖區(qū)人民檢察院供圖）

無錫另一位老人劉阿姨也購買了“李老師”推薦的中醫(yī)藥包，服用3個月，不但沒有效果，原本好好的右腿反而開始抽筋。

2022年8月，公安機關(guān)在辦理另外一起詐騙案件時，意外牽出本案主要犯罪嫌疑人楊某。楊某到案后，主動交代了購買快遞信息并對老年人實施詐騙的犯罪事實。

經(jīng)警方調(diào)查，全國有400余名中老年人遭遇這一騙局，被騙金額高達100余萬元。

從快遞信息中篩選詐騙對象

近日，濱湖區(qū)人民檢察院向記者詳細披露了楊某團伙的詐騙伎倆。原來所謂的“健康指導老師”、專家“李老師”都是詐騙犯罪嫌疑人冒充的，而詐騙所需的“精準信息”均來自快遞信息。

詐騙第一步是篩選詐騙對象。

濱湖區(qū)人民檢察院檢察官王光輝介紹，楊某先是通過網(wǎng)絡論壇結(jié)識上家莫某，從莫某處批量購買各大快遞公司的快遞信息上萬條，其中包含客戶姓名、電話、地址、購買過的產(chǎn)品名稱、金額等信息；然后從中篩選出有心腦血管癥狀等慢性疾病，購買過葛洪桂龍藥膏、龜蛇養(yǎng)生酒等相關(guān)保健品的中老年人，進而有針對性地詐騙。

“為提高篩選效率，有時我會自掏腰包先購買一單保健品，記下這款保健品的快遞單號、發(fā)貨人姓名。有了這兩樣信息，莫某就能將某段時間內(nèi)與發(fā)貨方相關(guān)聯(lián)的所有快遞記錄賣給我。”楊某交代。

拿到快遞信息，楊某就讓業(yè)務員打電話給購買過相關(guān)保健品的中老年人，謊稱是保健品銷售企業(yè)的“售后客服”或“健康指導老師”。他們先問使用產(chǎn)品效果如何、是否滿意，再拋出專家“一對一”問診機會。如對方答應，就登記下來。

詐騙第二步是了解對方病情。

王光輝介紹，這一步由專家“李老師”來完成，目的是在電話問診過程中進一步了解對方病情，為后續(xù)詐騙做好鋪墊。

專家“李老師”是由楊某本人模仿的。他先是在網(wǎng)上找到相關(guān)專家的講課視頻，反復觀看研究，然后壓低音調(diào)、放慢語速進行模仿練習，在電話問診中可以假亂真。

問診中，他先假意與客戶拉家常，詢問產(chǎn)品使用效果，然后一步步套取對方病情發(fā)展情況，后續(xù)有的放矢推薦藥品。

詐騙第三步是忽悠客戶高價買藥。

王光輝告訴記者，這一步還是由專家“李老師”完成，主要是夸大客戶病情，讓對方花高價買藥。

據(jù)楊某交代，在了解病人病情后，他就以專家口吻夸大病情，告知對方如不及時治療會更加嚴重，并舉上幾個自己治療過的案例。待對方信以為真，楊某便拋出治療方案：“可開一副針對性中藥，同時結(jié)合保健品一起服用，效果更好。”

王光輝介紹，這些中藥成本不過幾十元至幾百元，楊某要價卻高達2000元至4000元。如遇還價，楊某就找理由適當減免，直到對方能接受。

詐騙完成后，楊某就委托相關(guān)藥業(yè)公司以貨到付款形式代發(fā)藥品。收貨后，楊某還會對客戶回訪；如對方反饋效果不好，會找借口勸其繼續(xù)服用。個別“難纏”客戶提出質(zhì)疑，楊某也會爽快地同意退款。這也是楊某得以行騙一年多才露出馬腳的原因。

網(wǎng)購平臺、快遞公司須保護好個人快遞信息

不久前，濱湖區(qū)人民檢察院分別以詐騙罪、侵犯公民個人信息罪，對犯罪嫌疑人楊某、莫某依法提起公訴，等待楊某、莫某的將是法律的審判。

“這起詐騙案中，犯罪嫌疑人能夠精準實施詐騙，關(guān)鍵在于提前獲取了被害人的基礎信息。”濱湖區(qū)人民檢察院第一檢察部主任郭曉杰說。

這并非濱湖區(qū)人民檢察院辦理的第一起類似案件。2022年10月以來，濱湖區(qū)人民檢察院辦理“以泄露快遞信息進行電話問診詐騙”相關(guān)案件3件17人，1500余人被騙，涉案金額達1200余萬元。

目前，這些快遞信息究竟是如何泄露的、泄露源頭是誰，還有待進一步調(diào)查。

郭曉杰表示，網(wǎng)絡購物過程中不可避免要提供個人基礎信息。相關(guān)監(jiān)管部門要采取有力措施，督促網(wǎng)購平臺、快遞公司采取有效措施，切實保護好個人快遞信息，不能任由不法分子販賣。

郭曉杰說，楊某不僅從上游購買快遞信息實施詐騙，還將買來的快遞信息“二次銷售”，非法所得高達10萬余元。

辦案檢察官提醒，購買藥品要通過正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)，購買保健品則應認準“藍帽子”標識。選擇通過視頻、電話、網(wǎng)站等方式就診時，應提前核實清楚對方身份及資質(zhì)，不要輕信非正規(guī)渠道的所謂專家電話問診，謹防各類連環(huán)詐騙。

濱湖區(qū)人民檢察院副檢察長胡穎說，此案中，受騙老年人出于各種考慮均未選擇報警，無形中助長了犯罪分子的氣焰。建議子女給家中老人使用的手機安裝“國家反詐中心”App，并開啟來電預警功能。