眼底照相機(jī)、智能監(jiān)測墊、康養(yǎng)服務(wù)機(jī)器人、中醫(yī)體質(zhì)監(jiān)測儀、智能全身康復(fù)評估訓(xùn)練系統(tǒng)……這些看得見的智能化設(shè)備、服務(wù)以及看不見的智能化管理系統(tǒng)，相繼走進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)、家庭，助推智慧賦能康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)。暢想未來，我們身邊將出現(xiàn)越來越多“比你更懂你”的智慧康養(yǎng)產(chǎn)品。

小呼叫躲過大風(fēng)險

上海是我國人口老齡化程度最高的城市之一，已進(jìn)入國際標(biāo)準(zhǔn)下的“超級老齡化社會”。作為上海首批智慧養(yǎng)老院以及創(chuàng)建城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型揭榜掛帥場景示范單位，位于松江區(qū)的上海市第四社會福利院，不斷提升智能化手段，將傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)與現(xiàn)代智能創(chuàng)新交織融合，形成“數(shù)智4F”的服務(wù)模型。

“4F”即聚焦四類受眾人群（服務(wù)對象、對象家屬、院內(nèi)職工、其他相關(guān)方）的核心需求，從四個層面實(shí)現(xiàn)福利院數(shù)字化和智能化管理，形成四大類智慧養(yǎng)老服務(wù)的應(yīng)用場景，提供四種正向的情緒價值和個體感受，逐步形成全面普惠、精準(zhǔn)服務(wù)、多元供給的智慧康養(yǎng)服務(wù)新格局。

其中，智慧康養(yǎng)在應(yīng)用場景上實(shí)現(xiàn)了包括安全防護(hù)類（藍(lán)牙信標(biāo)、AI攝像頭、安馨智護(hù)帶、安防機(jī)器人、電子巡更、5G呼叫），照護(hù)服務(wù)類（安舒板、點(diǎn)餐系統(tǒng)、送餐機(jī)器人），健康服務(wù)類（智能床墊、智護(hù)查房車、床頭屏、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院），以及情感關(guān)愛類（云探視、下棋機(jī)器人）等。

夜班護(hù)理員在移動終端上接收到老人呼叫信息

上海市第四社會福利院院長沈翠翠舉例說，傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)一鍵呼叫、遠(yuǎn)程對講，但是響鈴會影響其他老年人的休息。對此，福利院設(shè)計(jì)開發(fā)了智能5G呼叫轉(zhuǎn)移系統(tǒng)，當(dāng)老人按鍵呼叫時，護(hù)理人員的隨身設(shè)備會震動并發(fā)出蜂鳴式提示音。

推動新時代康養(yǎng)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，離不開以需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新。半月談記者走訪發(fā)現(xiàn)，在“9073”的格局下（即90%居家養(yǎng)老，7%通過社區(qū)獲得養(yǎng)老服務(wù)，3%通過養(yǎng)老機(jī)構(gòu)得到養(yǎng)老服務(wù)），不少智慧康養(yǎng)的產(chǎn)品正成為家庭“一分子”。

“目前，小度的產(chǎn)品已走進(jìn)了4600萬個家庭，其中老人和小孩是小度的重要用戶群體。”小度健康養(yǎng)老業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人溫全說，得到“一老一小”喜愛的主要原因是語音交互，它打破了大部分智能終端需要鍵盤打字才能應(yīng)用的門檻。

2021年小度上線了一個“急救助手”功能，日均接通量達(dá)600多次，安排出警或救護(hù)近40次。一些網(wǎng)友表示，雖然都不想用到，但是關(guān)鍵時刻真的能救命。這不僅針對獨(dú)居老人，也適用于家長臨時外出獨(dú)自在家的孩子，或者在外地讀書工作的年輕人。

比如，在浴室突然低血糖感到暈眩、不小心摔倒一瞬間動彈不得，摸不到手機(jī)時，只需呼叫“小度小度，救救我”，小度就會撥通首位緊急聯(lián)系人電話號碼，并向所有緊急聯(lián)系人同時發(fā)送求救短信，如果都沒有接聽，還會接入合作的遠(yuǎn)程救援中心作為兜底保障。

智慧康養(yǎng)不斷“擴(kuò)圈”

近年來，陪診師興起。廣州的朱海燕跑過2000多次醫(yī)院，上海的侯素芬跑過4600多次醫(yī)院，鄭州的高宏偉跑過1100多次醫(yī)院……在中國平安，這樣的自有專業(yè)陪診師已覆蓋全國300多個城市，提供全流程就診陪伴。除了陪診服務(wù)，中國平安的“家庭醫(yī)生”可以滿足不同年齡人群隨時隨地咨詢問診的需要，并且能建立專屬的健康檔案，提供全程健康管理服務(wù)。

將醫(yī)療服務(wù)嵌入居家的養(yǎng)老場景，成為智慧養(yǎng)老的新亮點(diǎn)。中國平安推出的智能音箱，通過其自主研發(fā)的智能系統(tǒng)，聯(lián)動后臺7×24小時在線的真人生活管家和醫(yī)療管家。

“從實(shí)際使用看，這些服務(wù)都很受歡迎。”平安人壽居家養(yǎng)老事業(yè)部負(fù)責(zé)人姚瑤說，無論從自己父母還是身邊朋友看，他們內(nèi)心并不認(rèn)為自己是老年人，他們心態(tài)好、身體好，能吃能玩。他們對智慧康養(yǎng)有需求，期待智慧康養(yǎng)更精細(xì)、更精準(zhǔn)、更精心。

加快場景應(yīng)用落地

不久前閉幕的2024年上海國際養(yǎng)老、輔具及康復(fù)醫(yī)療博覽會，吸引了來自16個國家和地區(qū)的450多家展商參展。連續(xù)三屆參加此次博覽會的清雷科技，通過新型傳感器、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)打造出的醫(yī)療級產(chǎn)品和系統(tǒng)，已在全國600多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)和養(yǎng)老服務(wù)平臺等不同場景中得到應(yīng)用，賦能全場景智慧醫(yī)養(yǎng)。

5月21日，2024第十屆中國國際養(yǎng)老服務(wù)業(yè)博覽會在北京舉行。圖為參觀者試用一款智能行走機(jī)器人

毫米波雷達(dá)——最適合的睡眠生命體征檢測傳感器，可以穿透衣服被子，精度很高，為算法分析帶來很大便利。“我們用其物理優(yōu)勢做醫(yī)療級的信號提取。轉(zhuǎn)換成果便是‘零穿戴’的睡眠監(jiān)測系統(tǒng)。”清雷科技CEO丁玉國說。

上海市經(jīng)信委電子信息產(chǎn)業(yè)處的顧偉華表示，社區(qū)里的智慧康養(yǎng)產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)施不能成為項(xiàng)目驗(yàn)收和領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研的擺設(shè)和“盆景”。“既然我們要發(fā)力智慧康養(yǎng)，就要提供更多新場景、創(chuàng)造更多新服務(wù)，改變老人常常對新產(chǎn)品不了解、不會用的尷尬。”

據(jù)悉，上海目前正在開展智慧健康養(yǎng)老需求社會調(diào)查，推進(jìn)將大模型技術(shù)應(yīng)用到智慧康養(yǎng)領(lǐng)域產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)提供的系統(tǒng)性研究，著力打造情感陪護(hù)型機(jī)器人。

上海智子信息科技股份有限公司董事長朱建秋表示，公司正和“市民云”協(xié)商接洽，準(zhǔn)備在“隨申辦”上增加語音交互接口，幫助老年人通過語音完成“隨申辦”上的各種應(yīng)用服務(wù)。此外，公司還在研發(fā)基于“虛擬社交大腦”的情感陪護(hù)機(jī)器人，未來它將更加具備人際關(guān)系維護(hù)能力和豐富的溝通技巧，實(shí)現(xiàn)有效陪伴。

智慧康養(yǎng)產(chǎn)品的“聰明”離不開大數(shù)據(jù)和算法的支撐。業(yè)內(nèi)呼吁在個性化產(chǎn)品推陳出新的同時，應(yīng)當(dāng)確保大模型的安全性和合規(guī)性，保護(hù)用戶隱私和數(shù)據(jù)安全。

半月談記者：龔雯 /編輯：張曦