在數字化發展日漸深入的當下,隨著各類數字內容生成與傳播的細分化、垂直化趨勢日益凸現,各大平臺內社區的專業化、行業化特質日趨明顯,其治理也需要與時俱進,多舉措并舉,推動實現多元主體的共建、共享與共治。作為重要的示例,近期公布的《抖音社區法律行業公約(試行)》(以下簡稱:《公約》)可謂是平臺內專業社區治理的最新探索,其專門針對涉法律內容的發布與傳播,通過引入具備社區自律性質的公約,以風險治理為導向,以行為規則為抓手,為平臺內法律專業社區的內容治理提供了兼具明晰性和系統性的方案設計。其主干內容可以概括為“劃定紅線、明確準則、建立機制”,主要對涉法律內容創作者(例如律師、律師事務所等)的行為進行了全面規范。
應當看到,《公約》的出臺是平臺在面對新業態、新需求時,為了平衡內容多樣與有序傳播、保障專業屬性與用戶權益而采取的主動治理行為,具有現實的生態背景:一是隨著民眾法治意識的提高,人們通過短視頻和直播等獲取法律知識、咨詢法律服務的需求急劇增長,大量律師和法律工作者隨之紛紛入駐,平臺已然成為普法傳法的新場域。二是與旺盛需求伴生的是各種不規范甚至違法違規的行為,包括出現真假難辨的“專業人士”以及“流量至上”的誤導性內容等,極易導致民眾忽視法律內容及服務的專業復雜性和個案差異性,疊加虛假承諾、不正當競爭等情形,更是會裹挾巨大的個體權益風險,乃至可能損害公共信任。
需要指出,《公約》的出臺具有切實的生態基礎和法律基礎:一方面,作為擁有巨大影響力的信息內容集散場域,平臺有責任和義務建立秩序,凈化社區環境,強化專業保障,最大限度降低廣大用戶受到非專業甚至虛假信息侵害的發生機率。另一方面,對于涉法律內容的生成和傳播這一特殊的專業場景,制定自律性公約文本是在社區內進一步實現《網絡安全法》《律師法》《廣告法》《網絡信息內容生態治理規定》《關于加強“自媒體”管理的通知》等法律法規和政策要求的重要舉措。
整體而言,《公約》圍繞身份真實性原則、內容專業性準則、營銷推廣行為規范、用戶權益保護機制以及違規處置機制等方面形成的系統約定,具有多重價值,對平臺、用戶、法律行業乃至社會都能帶來積極影響:對平臺本身而言,此舉建立行業秩序,為平臺上海量的法律內容設立了“交通規則”,實現了從無序生長到有序發展的躍遷;對廣大用戶而言,此舉提供了一個低成本、高效率獲取各類法律知識的渠道,有助于保障個體的合法權益,同時能夠接觸到更專業、更可靠的法律知識,并且降低了被誤導、被欺詐的風險;對法律從業者而言,此舉創造公平競爭環境,避免了“劣幣驅逐良幣”的現象,為個人品牌建設和業務拓展提供了明確的行為指南,讓專業能力、服務質量成為競爭的核心,有利于法律行業的健康發展。
毋庸置疑,《公約》本身作為一種創新的專業領域治理方式和治理工具,適時回應了法律行業與數字平臺深度融合過程中產生的現實問題,通過一整套周密的規則體系,構建一幅專業誠信、健康有序的法律內容生態圖景,其價值不僅在于文本本身,還在于為其他專業社區的治理創新提供了有益的示范和借鑒。(吳沈括,北京師范大學法學院博士生導師,中國互聯網協會研究中心副主任)