社區老人不再愁吃飯困難，鄰里關系越來越和諧，樓宇大廈也多了黨員學習陣地，黨建引領下的居民生活越來越豐富精彩。近年來，煙臺市通過創新載體和內容，不斷強化社區黨建工作，依托市住房和城鄉建設局成立市物業行業黨委實施“紅心物業”黨建領航工程，在街道社區黨組織領導下的社區居委會、業委會、物業公司等多方聯動切實推進全市的“紅心物業”體系。在開發區，創新實施“紅心賦能”黨建領航工程，建立“紅心領航”“紅心向黨”“紅心共管”“紅心互聯”“紅心閃亮”五個體系，試點探索組建街道物業管理服務中心，指導物業公司及時成立黨組織，落實“紅心物業”多級聯席會議制度，讓基層黨組織和黨員成為推動發展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的先鋒隊。

經濟發展穩中有進，城市面貌日新月異，居民幸福指數節節攀升……在煙臺開發區，不斷創新的黨建工作為經濟快速健康發展和社會和諧穩定注入了一股強勁的“紅色動力”。

黨員在身邊，有事您說話

樓宇的崛起，是開發區這座經濟自貿特區快速轉型和發展的重要表現。這一嶄新而快速成長的空間，不僅承載著商務和經濟功能，更是黨建工作的新天地。在寸土寸金的開發區中信大廈15樓，有一個占地約500平方米的開發區首個商務樓宇黨群服務中心。設立以來，中信大廈黨群服務中心人氣越來越旺，成了摩天大廈里黨員群眾開展組織生活，反映心聲、交流心得的好去處。

中信大廈黨群服務中心的良好運行，得益于有一個堅強的領導核心，那就是中信大廈黨委。黨委在成立之初便確定了“一核、多方、全兜”的組織架構，吸收物業服務企業、重點企業黨組織書記作為黨委兼職委員，經過多次開會研討樹立了“凝聚、服務、共享、引領”的工作理念，并決定搭建中信先鋒、服務直通車、共享會議廳等6個聯建共享平臺。在這個干凈、整齊的中信筑夢黨員活動室內，飲水機、桌椅、板凳、醫藥箱、黨建雜志等準備的一應俱全，墻壁上的鏗鏘有力的標語，透露出濃厚的紅色氛圍。中信大廈佰和物業公司黨支部在服務樓宇發展上，主動當起了排頭兵，在大廈黨委指導下，組織開展“黨組織領項目、黨員領任務”活動，主動解決上下班電梯擁堵、停車位緊張等問題，用真心服務贏得“五星物業”的金字招牌。

大廈實行網格化管理模式，按照每三層為一個網格的思路，將整座大廈劃分為12個網格，共派駐4名黨建指導員，確保大廈黨建工作順利開展。同時，設置黨員先鋒服務站，為來訪黨員、群眾提供代收快遞、雨具借用、聯系企業等服務，進一步提升了大廈“紅心物業”的美譽度。設立黨建書吧，在商業體內建設黨員會客廳、黨建會議室，開展各類主題講座活動打造指尖上有溫度、實體上有廣度、形態上有深度的黨群綜合服務平臺，使商務樓宇不單有商業味，還有書香味，更有黨味。

針對白領黨員分布廣、自主性強、需求多元等特點，“黨群服務中心一成立，就確定了‘服務型’的功能定位。大廈內有近百家不同的企業，員工上千人，情況千差萬別。在與駐樓宇單位沒有隸屬關系的情況下，想要擰成一股繩，黨建是最好的載體，服務是最好的方式。”佰和物業黨支部書記兼中信大廈黨委委員鄒霞表示。

在實際工作中，不論是做好電梯維保、配電檢查還是踢腳線脫落、門牌松動這種小事情，還是探索推行24小時管家式服務模式，物業公司始終堅持以黨員群眾和樓宇企業需求為導向，在強化物業服務水平中提升組織力，打造樓宇黨建+紅色管家的特色黨建品牌，將黨建工作、物業服務工作兩手抓，推動服務縱深發展。

惠民無止境，居民幸福多1°C

開發區八角街道悅海社區現有居民1816戶、4542人，自管黨員13名，雙管黨員86名，是一個擁有1200平米黨群服務中心，集書畫室、科技館等24個功能室為一體的高品質黨建引領的幸福社區。街道黨委根據樓棟分布情況，將社區劃分為多個網格單元，選拔12名黨員擔任網格長并兼任網格物業紅色管家，從解決居民身邊的“關鍵小事”入手，不斷延伸黨建服務觸角，有效提升社區居民的幸福度和滿意度，打造出“有溫度”的黨建，實現居民“幸福多1℃”。

“住在這個社區，環境好、接送孩子上下學方便、老人的一日三餐等都不用再操心。”悅海社區黨支部書記、居委會主任陳寶龍自豪地說。滿足社區居民多元化的需求，讓居民從中感受到溫度與人情，祥和與歸屬，甚至是自豪感，這是社區服務的靈魂所在，也是悅海社區黨建工作追求的目標。為解決社區空巢老人就餐難問題，悅海社區黨支部在黨群服務中心引入外包公司高標準建設“愛心餐廳”，在全部菜品價格打七折的基礎上，為困難群體、退伍軍人等提供額外優惠，并建立健全餐飲衛生、消防安全等管理制度，讓社區居民吃得放心、安心。為解決轄區幼兒園、小學放學后學生無人照看的難題，在黨群服務中心設置“稚心學堂”，協調社區義工、退休教師黨員和家委會成立“愛幼小分隊”，每天放學后值班人員輪流引導孩子入園，為學齡兒童提供免費托管、課業指導等服務。

今年重陽節，悅海社區黨支部組織開展公益理發，為社區20多名老年人免費理發并為行動不便的老人提供上門服務，受到了社區居民的一致好評。同時，聯合居委會、物業服務企業等開展“和諧鄰里·換物節”“文明鄰里·百家宴”“幸福鄰里·悅海‘粽’動員”等活動70多場次，營造“和諧鄰里一家親”良好氛圍。

像這樣，站在居民角度，發揮社區黨群服務中心陣地作用開展的特色文化活動還有不少。比如推行“菜單式”服務。根據業緣、趣緣等因素，將社區黨員劃分為“書香苑”“助人樂”“夕陽紅”等特色黨小組，建立“黨員志愿者+家電維修”“黨員志愿者+攝影培訓庫”等服務項目需求庫，向社區公開黨員志愿服務活動“菜單”，接受居民預約服務，2018年以來，先后組織消防應急演練、“美化家園我先行”等活動60多次。

從無到有，從小到大，從簡單到蓬勃繁榮，悅海社區充分印證了社區黨建做得好，社區共建共治共享格局就會更出彩;基層黨建工作與社區物業整體工作緊密結合得好，居民生活就會更有溫度，居民幸福就多1°C。

轉化治理機制，居民當家作主

開發區大季家街道瑞祥社區是三個漁民村的安置小區。社區剛成立時，轄區環境衛生臟亂差，物業管理矛盾突出，問題頻發。福萊山街道金城小區也是一個活生生的例子，在社區開展物業治理以前，垃圾隨意丟棄、車輛亂停亂放、鄰里糾紛、物業和業主之間矛盾不斷激化。為此，開發區以實施“紅心賦能”工程為抓手，組建物業行業黨委抓物業企業黨建規范提升;建立“條塊結合、以塊為主、部門聯動”的物業管理監管體制，做到物業監管無死角，社區物業管理服務水平得到大幅提升。

金城社區黨總支根據群眾需要，打造了“多雙筷子、暖心午餐”項目，通過網格走訪調查，掌握網格內需要提供“暖心午餐”的生活困難群眾及獨居、孤寡老人，并向社區居民發出提供“暖心午餐”的倡議。目前金城社區有5名居民愿意為孤寡老人、殘疾人等5個家庭提供午餐，形成了長期“一對一”午餐幫扶，不僅送去午餐還與孤寡老人聊天拉家常，了解老人的身體狀況及生活存在的困難。

金城社區黨總支的用心服務，居民看在眼里，感受在心里。短短一年的時間里，小區的綠化損毀、交通擁堵、路面不平等問題得到有效解決，居民居住環境得到明顯改善。同時，黨總支調動社區廣大黨員群眾的積極性，籌建了一支“千人志愿者”隊伍，幫助社區患尿毒癥患者開設愛心超市，募集集資解決透析困難的難題，進一步提升了居民對社區黨總支的認同度、歸宿感。

“以前，我們小區垃圾亂堆、防盜門損壞，都不能及時維修，業主和物業的關系挺緊張，大家都不愿意交物業費。自從在社區黨群服務中心建了物業管理服務中心，大大小小的事情都有黨管了，居民的生活環境好多了，大家也不再排斥交物業費了。”瑞祥小區一位大爺由衷贊道。

2017年瑞祥社區成立黨總支，黨總支一成立，便指導轄區物業企業成立黨支部，一并納入黨總支管理。為提高社區物業治理實效性，黨總支定期組織居委會、業委會、物業企業、居民等多方代表召開聯席會議，專題研究物業管理中突出的綠化、維修、交費、治理等問題，成立涉及垃圾分類、小區治安等“微治理”小分隊，引導小區內居民和各方代表主動參與到事務決策和社區治理的全過程。實現了從“無事不見面，見面無好事”到“事先多溝通，遇事多協商，難事共解決”的轉變。

在“紅心賦能”黨建領航工程指引下，金城小區和瑞祥社區實現了“由我為民做主”到“由民自己做主”的轉變，黨組織和黨員的作用得到有效發揮，探索出以黨建創新引領城市基層治理的新思路。

目前，煙臺物業服務業高速發展，煙臺市有物業服務企業822家，從業人員6.8萬余人，物業管理服務項目3100個，物業服務質量的高低直接關系著460多萬城市居民的幸福感和獲得感。社區雖小，卻直通百姓。近年來，煙臺市通過“黨建+物業”，探索打造“紅心物業·紅色管家”黨建工程引領下的紅色品牌，進一步延伸了黨建工作服務觸角，切實打通了進門入戶服務居民的“最后一米”。