得知新購置汽車上臨時牌麻煩影響新車交易，政府直接將“車管所搬進汽車城”，還免費提供1200平方米的辦公場地；了解到創業者融資難，就業創業服務中心上門幫助申請創業擔保貸，政府額外給予50%貼息；企業尚不知情，1000萬元的政府獎勵資金已兌現到賬……

這樣的政府“走心”服務故事，在南昌市新建區不斷上演。當地通過一場場刀刃向內的自我革命，讓“新建事、用心辦”的承諾，轉化為驅動區域經濟高質量發展的引擎。

——從解決“一個訴求”到升級“一項服務”，以點擴面讓服務更“周到”。作為南昌市最大的新車交易市場，新建經開區汽車城匯聚20余家品牌車企。數月前，一份關于新購車輛臨時牌照辦理繁瑣的訴求，讓部分企業感到困擾。

“沒想到反映的問題不僅迅速解決了，區里還把車管所直接‘搬’到了汽車城，大大方便了我們企業和購車群眾?！蹦喜猩齾R迪汽車銷售服務有限公司負責人姚先生感慨道。他所說的變化，源于新建區一次“周末親清行”常態化聯系幫扶活動中，企業提需求，區領導現場協調，區交管大隊快速響應。新建經開區還辟出1200平方米的辦公場地。

從解決“一個訴求”到升級“一項服務”?！爸苣┯H清行”活動開展以來，全區已收集企業訴求607個，辦結581個，辦結率95.72%。

——從“企業找政策”到“政策找企業”，服務“無聲”政府更“有為”。今年3月，江西江鈴集團晶馬汽車有限公司的賬戶收到一筆意外之喜——當地政府主動兌現的新能源汽車產業政策獎勵1000萬元。而就在去年12月，該公司已在“不知情”的情況下收到過450萬元的專項補貼。“資金到賬了，才知道我們享受了惠企政策?！惫緦徲嫴拷浝項顨g珍道出了新建區“免申即享”改革的精髓。

這背后，是新建區在全省率先推出的“AI政策寶”在發揮作用。該平臺運用大數據和AI分析技術，對企業進行精準畫像，一分鐘內即可完成政策智能匹配，實現“人找政策”到“政策找人”的根本性轉變。截至目前，新建區通過這種“一站式、無障礙”的直達模式，已累計為1.67萬余家企業兌現金額高達16.44億元，讓政策紅利從“紙上”精準落到企業“賬上”。

——從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”，流程再造跑出新建速度。新建區在全省率先推行“大綜窗”改革，以“范圍最廣、顆粒度最小”為原則，將復雜的業務情形梳理成16000余項，制作2.7萬余條審查要點，全部集成于一張清晰的思維導圖，實現“無差別受理”。

改革成效立竿見影。企業設立“一件事一次辦”整合營業執照、食品經營許可等事項，大幅減少重復審批。截至2025年9月，全區新開辦企業及個體工商戶11633戶，一日辦結率高達99.97%。市民付女士為患有漸凍癥的姐姐辦理個體戶變更，在工作人員幫助下，僅一小時就完成，她激動地表示：“本來抱著試一試的心態，沒想到這么快就能辦好！”

——從“面對面”到“屏對屏”，數字賦能拓展服務邊界。在新建區政務服務大廳一角，一個名為政務“曉屋”的玻璃房引人注目。依托“5G+VR技術”，這里構建了“可視化咨詢—輔導—辦理”的全流程服務模式。辦事人可通過視頻與“云座席”實時連線，最快15分鐘就能拿到營業執照，還能享受便捷的跨省通辦服務。

目前，新建區已投入運行4個政務“曉屋”，提供服務超5000人次，可遠程受理1238項服務事項，與12個省26個地區實現跨省通辦，將政務服務從“大廳”送到群眾“家門口”。

——從“坐等上門”到“主動敲門”，政企合力破解“創業啟航難”。90后廖黃芃之前在國外就讀電子通訊工程，畢業后回國創辦了一家智慧信息化綜合服務的科技公司。

創業啟航，最難的是資金。在廖黃芃發愁時，新建區就業創業服務中心上門宣講貸款政策，了解情況后指導廖黃芃申報創業擔保貸，一周內30萬元貸款到賬，不僅利息低，政府還額外給予50%的貼息。如今，廖黃芃公司的智慧信息化管理系統穩定運行，在全市完成100臺智能取水栓建設。

上門上戶提供一站式金融服務，成為新建區助力就業創業的日常剪影，也是新建區各部門上門聽需求、摸實情、找問題、給對策的題中之義。

——從“單打獨斗”到“體系作戰”，黨建引領鍛造政務鐵軍。為確保服務品質，新建區全面實施黨建引領“新事心辦”工作機制，探索“123用心辦”模式，在窗口成立“便民惠企”“企業發展”“項目建設”三支黨員服務隊。

他們推動黨員干部“出柜臺”，將“辦不成事反映窗口”前移至大廳入口，第一時間解決群眾的“急難愁盼”。同時，組建了一支覆蓋區、鄉、村三級的400余人“小贛事”幫辦代辦隊伍。當禮步村的張大媽為醫保繳費發愁時，一個電話，“小贛事”便上門手把手幫她完成繳費。這支隊伍已幫助企業群眾辦理業務2萬余件，滿意率100%。

從惠企資金的“靜默兌現”，到政務曉屋的“云端服務”，再到幫辦隊伍的“上門跑腿”，新建區“新事心辦”讓“好新建·美生活”的藍圖加速照進現實，讓“營商”變“贏商”一步步呈現。（王晶）