廣州高中生借助騰訊混元大模型，設計和制作小程序，預測高原反應風險；甘肅鄉村課堂里，騰訊的AI課程讓偏遠學生享受優質教育資源；騰訊的“物種之眼”AI模型，可以識別286種中國本土獸類和鳥類物種……

6月30日，2024年度《騰訊可持續社會價值報告》（以下簡稱《報告》）正式發布。報告用眾多場景，系統展示了在AI技術迅猛發展的當下，騰訊以AI賦能社會價值的實踐答卷。

在報告致辭中，騰訊公司董事會主席兼CEO馬化騰表示，AI向善，對于騰訊不是一種外在要求，而是內化為騰訊的自我驅動。馬化騰認為，AI的發展將進入“技術創新——技術擴散——技術再創新”的上升螺旋，易用的產品是技術擴散的關鍵載體，而AI最終將通過創造社會價值，獲得用戶認可與應用擴散。

自研+開源：打造AI向善技術底座

在深圳的一家醫院里，43歲的葉敏（化名）因休克情況危急。被送進ICU后，醫護團隊時刻緊盯著監護儀上各項數據，光要找出休克的原因，之前至少需要兩三個小時。騰訊與邁瑞醫療聯合研發的重癥大模型——啟元，迅速梳理葉敏的各項醫療數據，數秒間就給出了病情分析和治療建議，為醫護人員提供了關鍵的決策支持。

這是2024年度《騰訊可持續社會價值報告》中的AI應用案例之一。在蓬勃發展的時代浪潮中，AI正在成為變革世界與生活的重要力量。《報告》指出，2024年騰訊研發開支約為706.86億元，伴隨投入加碼，騰訊AI戰略加速落地，憑借“自研+開源”雙引擎驅動，推進AI技術攻堅，為將AI用于社會價值創新奠定了堅實的技術底座。

過去一年，騰訊聚焦大模型全鏈路自研，自研的混元大模型于2024年推出深度思考模型T1和快思考模型TurboS，在響應速度、抗幻覺能力等指標上達到業界領先水平。

騰訊還通過積極開源，將成熟的技術與社區共享，主導的開源項目近200個，在全球企業開源貢獻榜名列前茅，吸引超 50萬開發者關注。

技術突破之余，騰訊加大AI技術的場景化落地能力。以混元大模型的AI能力為例，混元已深度融入騰訊各業務線，其中包含微信生態、騰訊云、騰訊元寶、QQ、騰訊文檔、騰訊會議、騰訊地圖、ima、騰訊新聞、騰訊公益、養老與支教產品、為村耕耘者產品等。

報告同時披露，騰訊在不斷向上突破關鍵技術“天花板”的同時，向下扎根產業場景的“試驗田”，目前混元大模型已經廣泛應用于30多個行業，成為助力產業發展的堅實數字基石。

AI對于人類社會的影響史無前例，未來如何與人工智能共存，是人類面臨的一項課題。騰訊在此次發布的《報告》中認為，在AI創新的同時，需要將社會價值放在首位。

向善成長：AI融入社會責任

2025年4月，廣東紫金縣佛嶺村，騰訊SSV為村耕耘者項目組開設了《給鄉親們的第一堂AI工具課》。村民們圍著手機，向AI助手“騰訊元寶”和村級服務平臺上的智能小幫手“小耕”提問。

這是《報告》當中騰訊“AI下鄉”的案例。騰訊在報告中認為，只有AI不斷向善，形成人與社會的信任基礎，才能牽引產品的質變、生態的蓬勃。

騰訊的“AI下鄉”，將AI與鄉村振興結合起來，計劃為1萬個村莊提供AI培訓的支持，讓中國的農村一開始了解AI、使用AI、掌握AI，與城市一同進入AI時代。

騰訊也在探索，讓AI能夠幫助老人、孩子與鄉村婦女的生活。在佛山、蘇州等城市社區，騰訊探索用AI無障礙地服務老人、陪伴老人；騰訊開發青少年的“企鵝伴讀”產品，輸出高質量的AIGC內容，打造了教育部認可的青少年AI課系列；騰訊也在用AI技術輔助醫生篩查婦女的“兩癌”與兒童先心病，目前已惠及百萬人群。

對于科學家群體，騰訊通過“科學探索獎”與新基石研究員項目，支持他們探索AI FOR SCIENCE，并在數學、化學、生命科學等學科方面取得成績。

騰訊將AI技術應用于其它社會領域的探索，目前也已經有了初步成果。在公益領域，騰訊正在推動讓AI為普通用戶提供項目的總結與洞察，推動項目的AI審核，用AI幫助公益機構改進項目描述與項目進展反饋，并計劃為公益機構提供AI的知識庫服務；在文化傳承方面，騰訊用AI探索甲骨文破譯、文物煥新；在生物多樣性方面，騰訊用AI打造了“物種之眼”，一期能識別286種本土獸類和鳥類物種，以更好地輔助生物多樣性保護。

圖 當地保育人士測試“物種之眼”模型

2024年度《騰訊可持續社會價值報告》中指出，作為一家科技公司，騰訊也正在通過精心的規則設計和技術賦能構建生態，將分散的善意凝聚起來，合力創造更大的社會價值。

善意生態：共創社會價值

在樹蔭下乘涼、在汽車引擎蓋上吃飯、在樓梯間小憩、在電動車上“金雞獨立”——工作間隙“習慣”這樣休息的戶外勞動者，有上億人。對他們來說，擁有不將就的歇腳點是一種“奢望”。

在《報告》中，騰訊給出與社會力量一起，共創社會價值的解法。2025年3月，騰訊發布全國首張“愛心驛站地圖”，將各地工會自建驛站、銀行電信營業網點、加油站以及中介門店等分散的驛站點位以主題地圖形式聚集，讓戶外勞動者可以快速找到一個更體面、舒適的歇腳點。

2025年5月，騰訊聯合18家企業與社會組織發起成立“可持續社會價值生態圈”，提出“踐行可持續理念、推動科技創新”等五項倡議，標志著以社會價值為核心的企業協作機制逐漸走向成熟。騰訊與同行者們，探索出一條社會價值共創的新路徑：從企業的核心能力輻射，到多元主體的協同共創，最終在更廣闊的社會土壤中培育出具有生命力的善意生態。

《報告》中披露，騰訊正在聯動多方力量，在多個領域共創 “善意”生態。騰訊公益平臺發展至今，已經凝聚了超過15億人次向善行動，2萬多家公益機構和2萬多家企業參與其中，這是騰訊發揮連接能力營造社會向善生態，“小愛匯大愛”的生動體現。

社會應急領域，騰訊聯合深圳、東莞等地打造“5分鐘社會救援圈”，通過與萬科、順豐、高濟健康等企業合作，整合AED設備、急救志愿者與醫院資源，形成“呼救—響應—救治”閉環，項目從2023年初啟動至2025年5月底，共救助有時間窗口突發疾病患者32000余人。現在，這一模式已從深圳推廣至北京、東莞等10多個城市落地。

而騰訊與中國農業大學共同推動的鄉村CEO項目，帶動了中國17個省（區、市）數千人才的培養，并進一步形成了與中央農廣校的萬名鄉村CEO培養計劃。同時華潤慈善基金會在全國建成的19座華潤希望小鎮，也與騰訊、中國農大聯手成為了培訓鄉村CEO們的新學堂。

在一次次的數字救災行動中，騰訊逐步摸索出數字關愛平臺——以受助人為中心，精準了解受助人需求，搭建商家體系。一年多來，該模式在云南、廣東、北京等11個省（區、市）落地，聯動一線近50個社會組織，聯合包括京東、菜鳥、在地商業組織等近200個商家，擴展到200多個項目中，走出從試點到規模化的探索之路。

從急救場景的秒級響應到AI下鄉的普惠覆蓋，從文化遺產的數字化重生到社會應急網絡的構建，騰訊正以AI與技術為紐帶，與全社會共同繪制可持續發展的圖景。正如《報告》中，騰訊公司總裁劉熾平認為的，單個企業的善意與能力是寶貴的，但終究有限。只有充滿活力的創新生態，才能讓每個參與者的善意扎根生長，匯聚成江河，聚變為更大的社會價值。我們欣喜地看到，一個有共情力、創造力、生長力的生態正在形成，并在中國的可持續發展中發揮著日益重要的作用。